A Linha Quadruple de Resultados - Parte 1, 21 de Janeiro de 2024
A Linha Quadruple de Resultados de BAM é um guia de certa forma e um modelo de métricas para os proprietários. É parte de nosso tecido na IBEC que mantemos todas as quatro áreas em mente enquanto orientamos e comemoramos ao ver o progresso. Agradecemos a Deus e trabalhamos arduamente para avançar o progresso em mais progresso. Ao iniciarmos 2024, nos alegramos com quatro empresas que são excelentes em cada uma dessas quatro medidas. Eles podem ser modelos de sucesso futuro e luzes brilhantes para olhar para trás.
Cada uma delas está se desenvolvendo bem em todas as quatro medidas, mas destacamos apenas uma em cada história. A IBEC tem uma pequena parte em todas elas, pois fornecemos serviços de coaching e consultoria.
Parte 1: Rentabilidade e Sustentabilidade - PhotoUp nas Filipinas
Parte 2: Criação de Empregos - Kijani Forestry em Uganda
Parte 3: Discipulado de Jesus: Uma empresa de manufatura na Ásia Central
Parte 4: Administração da Criação: Outland Denim - Camboja
Rentabilidade e Sustentabilidade na PhotoUp
A questão é que é difícil administrar uma empresa rentável/sustentável enquanto se busca inovar, crescer e ter impacto social. Então, como fazemos isso na PhotoUp, atuando na indústria de terceirização de imóveis, que é notoriamente de margem baixa e sazonalmente dolorosa? Em uma palavra: diferenciação.
Mais especificamente, construímos um canal de valor que aumenta à medida que os usuários avançam em sua jornada de cliente, que é maior do que a de nossos concorrentes. Como fazemos isso de forma rentável é através do que chamamos de nossas ofertas S3 de serviços, software e pessoal.
Primeiro, nossa equipe de vendas baseada nos EUA liga para cada lead online dentro de cinco minutos, e nossa equipe de suporte responde a chats online em média dentro de 43 segundos. Em segundo lugar, procuramos constantemente diminuir a barreira de entrada para usar nossos serviços, simplificando o processo de inscrição e pedido. E terceiro, investimos na construção de software para ajudar nossos clientes a gerenciar suas operações diárias, que incluímos gratuitamente quando um cliente contrata um de nossos membros dedicados da equipe.
Nosso grande momento de "ah-ha" foi quando percebemos que tanto os clientes quanto os membros da equipe estavam mais satisfeitos quando os deixamos trabalhar 1 a 1 através de um contrato de pessoal dedicado de 12 meses, que por sua vez ajuda a reduzir a sazonalidade com cada novo contrato.
Hoje, após três anos de lançamento de nossa nova oferta de pessoal, temos mais de 90 contratos assinados. O que é ainda mais surpreendente é que esses funcionários podem ser efetivamente gerenciados por apenas um punhado de gerentes, já que as tarefas diárias para o pessoal são gerenciadas diretamente pelo cliente.
Para nossa equipe na PhotoUp, nosso objetivo é ajudar a colocar pessoas, planeta e lucro em um patamar mais igual. O crédito por nosso sucesso emergente vai diretamente para nossa incrível equipe, muita perseverança e um pouco (okay, muito) de providência. Saiba mais sobre a história da PhotoUp em nosso site ou entre em contato comigo no LinkedIn.
Larry W. Sharp, Especialista de Apoio BAM, IBEC Ventures
Larry.Sharp@ibecventures.com