“A Cultura Come a Estratégia no Café da Manhã”: Sete dicas para um Negócio Saudável como Missão em 24 de julho de 2021
O que isso significa? Eu me considero um cara estratégico, então por que a cultura é tão ameaçadora? Peter Drucker fez a declaração, então talvez eu devesse descobrir o que ele quis dizer com isso. Parece que o guru dos negócios, Drucker, diz que a cultura de uma empresa pode ser mais importante do que a estratégia. Ele está mirando no fator humano - as pessoas da empresa - e como elas trabalham juntas implementando o plano. Pode fazer toda a diferença.
Resumidamente, cultura é a forma de vida em uma empresa em seu núcleo; é a maneira como a empresa opera para cumprir os objetivos e inclui os valores fundamentais e o comportamento de cada funcionário. É o habitat em que a estratégia vive, a maneira como as coisas são feitas. Muitos especialistas afirmam que "qualquer estratégia que não leve em conta a cultura da organização provavelmente falhará. Os líderes nas organizações tendem a focar mais na estratégia. A estratégia é relativamente fácil de entender e criar. A cultura é complexa e intangível e, portanto, tende a receber menos atenção dos líderes. Mas ignorar a cultura leva ao baixo desempenho e pode até levar a organização à falência."1
Uma definição como essa implica que pode haver culturas boas e ruins; podem haver culturas corporativas saudáveis e insalubres; culturas positivas e negativas; úteis e inúteis.
É comum que os gestores e conselhos se concentrem nas métricas financeiras, legais, estratégicas e políticas, mas muitas vezes pode ser que os componentes mais sutis do mundo dos Recursos Humanos façam toda a diferença. No cenário internacional, muitas falhas em fusões e aquisições podem ser atribuídas a fatores culturais - AOL/Time Warner, Daimler/Chrysler, Columbia Pictures/Sony, e Microsoft/Nokia para citar alguns. As culturas simplesmente não se fundiram.
Como nenhum gerente quer uma cultura que corroa a estratégia, é importante trabalhar duro para desenvolver uma cultura saudável. Aqui estão algumas dicas:
1. Todos os funcionários precisam entender razões claras e convincentes para a razão de ser da empresa, bem como para cada iniciativa importante. Simon Sinek insiste que as pessoas não se importam com o que você faz ou como você faz. O principal problema é o porquê de você fazer isso - seu propósito.
Se você não ouviu o discurso de Sinek sobre o Círculo Dourado, assista a esta palestra do TED: https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action
2. Culturas saudáveis têm membros que compartilham tudo e são lugares de verdade, comunicação constante e aberta, e de transparência marcante. Os gerentes compartilham até as verdades duras com seus funcionários assim que podem, e eles incentivam o debate mesmo que isso abale a harmonia. A confiança é construída quando os funcionários sabem que seus gerentes serão verdadeiros e diretos.
3. A cultura da empresa deve dar voz a todos. O líder perceberá que ela não é a única pessoa capaz e autorizada a tomar uma decisão, e ela ouvirá honestamente os pontos de vista de outras pessoas. Todos os funcionários saberão que podem discordar e ainda assim serão validados por suas opiniões.
4. Os líderes devem criar uma cultura modelando os comportamentos desejados eles mesmos - treinando líderes em todos os níveis, proporcionando crescimento e desenvolvimento de todos os funcionários e demonstrando adesão aos valores da empresa.
5. Culturas saudáveis são aquelas que desenvolveram agilidade porque o mundo ao seu redor está mudando rapidamente. Os funcionários e clientes devem ser capazes de lidar com a mudança.
6. Uma cultura saudável terá um foco pró-cliente. Quando os clientes e clientes estão satisfeitos e leais, isso dará direção e iniciativa para os funcionários.
7. Cada membro da equipe deve se ver como parte integral de toda a equipe. Trabalhar juntos é de alto valor, pois contribui para o sucesso de cada um.
1 https://newageleadership.com/culture-eats-strategy-for-breakfast/
2 Erisman, Albert M. The ServiceMaster Story, Hendrickson, 2020, 27.
Larry W. Sharp, Especialista em Suporte BAM, IBEC Ventures
Larry.Sharp@ibecventures.com