Copa do Mundo e negócio missionário: o que podemos aprender? 20 de julho de 2018
A Copa do Mundo é disputada a cada quatro anos e é provavelmente o único evento esportivo que realmente cativa o mundo inteiro; e é o "futebol" em seu melhor. Nações grandes e pequenas se preparam para competir por uma chance de estar no grande palco. Potências do futebol como Alemanha, Brasil, Argentina, Itália, Espanha e França, estão quase sempre lá, mas também há oportunidades, como em 2018, para pequenas nações como Uruguai, Panamá, Islândia, Suíça, Croácia e Bélgica. A
cada quatro anos, milhões de pessoas se maravilham com o fato de que as grandes nações às vezes são derrotadas por pequenas nações. Pareceria óbvio que nações com 50 milhões de habitantes ou mais deveriam ter uma seleção de onde escolher sua seleção de 23 homens e automaticamente ter uma chance de vitória. Mas, nem necessariamente assim!
Em 2018, algumas nações muito pequenas tiveram muito sucesso, como a Croácia (4 milhões) chegando à final, a Bélgica (11 milhões) às semifinais, e Uruguai (4 milhões) e Suécia (10 milhões) às quartas de final. Na verdade, os times do segundo e terceiro lugar foram a Croácia e a Bélgica. Como pode ser?
A resposta não está na população, nem na política, nem nas nações ricas. Os fatores que fazem a diferença não se relacionam apenas com o futebol da Copa do Mundo, mas com startups e escala de negócios e incluem fatores como:
1. Cultura: Este é o comportamento social e as normas encontradas nas sociedades e organizações humanas - e é aprendido por seus membros, não herdado. Um exemplo seriam os países baseados em regras do oeste e norte, distintos dos países baseados em relacionamentos do leste e sul. O tempo é importante no primeiro e menos no último. Esta é uma distinção cultural. Países que têm equipes de futebol vencedoras têm uma cultura de futebol, não importa quão pequena ou pobre. Os Estados Unidos, a China e outros países não têm. A cultura esportiva do Canadá gira em torno do hóquei no gelo; não dá prioridade ao futebol.
O vencedor da Bola de Ouro (melhor jogador da Copa do Mundo) Luka Modric, da Croácia, representa uma cultura pessoal que antecede sua adolescência na Croácia devastada pela guerra. Assim como muitos meninos jovens, ele perdeu membros da família na Guerra de Independência de 1991-95. Modric foi um refugiado por 7 anos, mas encontrou uma maneira de escapar dos horrores das bombas que caíam em sua cidade, voltando-se para uma cultura de futebol. Não apenas um jogador famoso, mas todo um país, a Croácia, tem uma cultura de futebol como sua identidade.
Para ter sucesso, uma empresa deve ter uma cultura baseada em valores distintos. Acabei de revisar um negócio com 60 funcionários na China, que tem uma cultura de responsabilidade por integrar valores de fé com lucratividade. Incorporado no tecido de seus valores está o cuidado com as famílias dos funcionários. Sua cultura é única, mensurável, visível e valorizada. Leva tempo para construir uma cultura assim e requer intencionalidade. Toda empresa deve reservar um tempo para listar os valores que deseja, e então dar passos para formular a cultura desejada.
2. Preparação parece diferente em cada equipe de futebol e às vezes as equipes desvalorizam certos fatores, arriscando a chance de não precisar de uma certa qualidade. A Croácia demonstrou uma resistência mental quando estava perdendo por 1-0 em três jogos diferentes, mas se manteve forte com alta energia; e jogo organizado e disciplinado - um crédito para o treinamento deles. Em contraste, meu filho me enviou uma mensagem depois da derrota do Brasil, dizendo: “20 chutes contra 8 da Bélgica! Uau! Que triste! Eles tiveram suas chances - mas simplesmente não conseguiram concluir. "
Isso mesmo, nos negócios também "você tem que terminar" e você termina se estiver preparado. O técnico Gareth Southgate da Inglaterra perdeu seu pênalti na semifinal da Euro 1996, eliminando-os da disputa pela Copa do Mundo. Agora, em 2018, ele estava determinado a estar preparado e eles estavam - para a disputa de pênaltis com a Colômbia, que os levou às quartas de final. Foi o resultado de um planejamento cuidadoso e muito trabalho, focando na habilidade e na psicologia por trás das disputas de pênaltis, tudo isso incluiu o estudo dos perfis de pênaltis das equipes e performances passadas, onde os jogadores posicionavam a bola e a força individual necessária para performar sob pressão. Líderes como Southgate pesquisam os pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças à sua frente. A preparação vale a pena.
Um cliente da IBEC que ainda está no negócio após muitos anos de lutas na Ásia, lamentou: “Eu gostaria de ter me preparado melhor antes de começar meu negócio.” Tal declaração é válida não apenas para alguém que está terminando bem, mas para muitos que jogaram a toalha. Uma das coisas que aprendi logo no início da história da IBEC foi como usar efetivamente a SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and threats) na análise de uma situação de negócios. Ken Leahy era um mestre em usar essa ferramenta e nós a usamos repetidamente em vários países.
3. Estratégia e Táticas: Em suma, a estratégia define metas de longo prazo e fornece um caminho para alcançar a missão. As táticas envolvem os menores passos e prazos mais curtos ao longo do caminho. Cerca de 2.500 anos atrás, o estrategista chinês Sun Tzu escreveu: “Estratégia sem táticas é a rota mais lenta para a vitória. Táticas sem estratégia são o barulho antes da derrota.” No mundo do futebol, por exemplo, algumas equipes são conhecidas por seu jogo estratégico em equipe, enquanto outras alimentam regularmente atacantes de alto perfil. Essas e decisões estratégicas semelhantes são tomadas e discutidas no vestiário. As táticas têm a ver com ações específicas no campo por pessoas específicas que geralmente estão alinhadas com a estratégia.
No caso bem divulgado da Bélgica, o gerente Roberto Martinez mudou a estratégia ao jogar uma escalação nunca antes usada, usando várias pessoas jogando fora de posição e reservando jogadores, fazendo substituições inexplicáveis. Sua mudança do estabelecido 3-4-3 para um 4-3-3 funcionou brilhantemente contra o Brasil. "Você precisa obter uma vantagem tática quando joga contra o Brasil... e a execução das táticas foi magnífica... Eu não poderia estar mais orgulhoso. Precisávamos ser bravos taticamente. Foi uma grande aposta mudar as coisas e precisávamos que os jogadores acreditassem", disse Martinez.
Tal coragem era verdade para o técnico da Croácia, Zlatko Dalic, que movia o capitão e estrela Luka Modric em torno dos jogos finais, e Modric se elevou à ocasião.
A estratégia e as táticas precisam trabalhar juntas. Os pensadores e profissionais estratégicos precisam trabalhar juntos. E eles fizeram isso pela Croácia.
Visitei o Outland Denim no Camboja no início deste ano. Como um negócio de liberdade, eles afirmam: “Nosso modelo de negócios circular permite que nossas costureiras, funcionários e clientes participem na criação de um mundo melhor não apenas para si mesmos, mas para a próxima geração, interrompendo o ciclo de abuso, exploração e pobreza por meio de oportunidade e empoderamento pessoal.” Tal mapa estratégico permite que eles alcancem seus objetivos.
Além disso, também vi decisões táticas demonstrando a integridade do Outland Denim. Por exemplo, eles enviam compradores para a Turquia para garantir que tenham denim de fonte ética. Eles querem ser socialmente responsáveis em todos os aspectos do negócio, e isso envolve decisões táticas na cadeia de suprimentos, RH, marketing, vendas e no empoderamento dos funcionários.
4. Talento: Tanto a Croácia quanto a Bélgica perceberam que tinham uma "geração de jogadores excepcionalmente talentosos" e creditaram sua pequena reserva de talentos como uma vantagem. Os jogadores basicamente se conhecem antes do treinamento para a seleção nacional. O agente da pequena Islândia, que se classificou para o torneio, afirmou que uma grande vantagem é que os caras jogam juntos desde que eram jovens. “Nossa equipe é como irmãos,” disse Magnus Magnuson. O goleiro da Croácia, Danijel Subasic, disse: “Temos grandes corações e lutamos por nosso povo em casa.”
Uma geração talentosa como a da Croácia e da Bélgica têm este ano, nem sempre aparece, mas por outro lado não acontece por acaso. Intencionalidade, busca de talentos e decisões gerenciais entram na busca e desenvolvimento de talentos.
O mesmo vale para um negócio. Temos que manter nossos padrões elevados, contratar apenas os melhores e fornecer os incentivos que impulsionarão o sucesso. Quando o Grupo Barrington decidiu começar sua própria fábrica na China, em vez de terceirizar para fornecedores, eles partiram para encontrar os melhores gerentes, e conseguiram em Kirk Parette e Ben Briggs. Ambos os homens definiram a direção para um negócio que integra valores do reino, preocupação social e atendimento pessoal, com lucratividade e criação de empregos. Eles vivem o que acreditam.
5. Treinamento: Já nos referimos ao treinador / técnico Martinez (Bélgica) e Dalic (Croácia) como técnicos estratégicos. O técnico Southgate (Inglaterra) é um líder credível e respeitado porque já esteve no lugar dos jogadores; ele sabe o que está acontecendo na cabeça deles e entende os desafios que eles estão enfrentando. Como líder inspirador, cada um dos 23 jogadores respeita sua experiência. Ele se recuperou do fracasso e aprendeu a focar no objetivo final, e é um homem com empatia e coração, até mesmo para a oposição. Como podemos esquecer seu esforço para consolar o meio-campista colombiano Mateus Uribe depois que ele perdeu a partida para a Colômbia com seu pênalti perdido?
Start-ups de negócios missionários precisam de treinadores e consultores. Grandes empresas da Fortune 500 precisam de treinadores. Gerentes sábios percebem a importância do treinamento. O IBEC começou em 2006 por causa de um comentário de um proprietário de startup voltando da Ásia com o comentário: “Eu gostaria de ter tido algum treinamento quando comecei minha empresa, pois teria me poupado muita dor e tempo desperdiçado.” É por isso que existimos. Nossos treinadores experimentaram o fracasso, como o treinador Southgate, e viram o caminho para o sucesso. Eles têm lições de vida e negócios que podem ser compartilhadas para capacitar outros.
Ken Leahy, membro do conselho do IBEC, consultor e ex-diretor do IBEC, após a conclusão de um projeto, ou o fechamento de um negócio, ou aparente fracasso, sempre dizia: “Vamos marcar um horário para falar sobre 'lições aprendidas'. Líderes aprendem com o passado. Uma empresa que treinamos na Ásia Central não conseguiu fazer uma transição e o proprietário a fechou. Uma de nossas maiores decepções foi o fechamento de uma empresa na Indonésia, mas houve uma entrevista com o proprietário e depois com os consultores da IBEC. Era importante entender as "lições aprendidas". É isso que os treinadores fazem. E é assim que os times ganham e os negócios têm sucesso.
Larry Sharp, Diretor de Treinamento, IBEC Ventures
larry.sharp@ibecventures.com