Jay Desko: Se o Seu Consultor Não Oferece Estes 7 Elementos Essenciais, É Hora de Seguir em Frente!

Estima-se que existam mais de 900.000 empresas de consultoria de gestão apenas nos EUA! Todo consultor trabalha arduamente para fazer com que o que eles fazem pareça especial, exclusivo e épico. Mas quando você desvenda a consultoria, realmente se resume a quão motivado e capaz o cliente é e quão habilidoso e experiente o consultor é. Acredito que, independentemente dos processos e métodos que um consultor use, ele beneficiará efetivamente um cliente ao oferecer sete serviços vitais. E quando essas sete coisas são bem feitas, a saúde e a eficácia do cliente melhoram. Aqui estão sete entregáveis que seu consultor deve fornecer a você.
  1. Enfrentar a realidade.
Negar a realidade pode parecer bom a curto prazo, mas raramente é eficaz a longo prazo. A negação não é mais eficaz para enfrentar os desafios de uma organização do que é para fazer o câncer desaparecer em uma pessoa que ignora os sintomas. Líderes têm a responsabilidade de enfrentar a realidade, independentemente de quão assustadora ou avassaladora ela possa ser. E qualquer consultor que valha o que cobra ajudará você a fazer exatamente isso – enfrentar a realidade.
  1. Montar a equipe certa.
Uma organização que tem as pessoas certas, com a mentalidade certa, as habilidades certas e o caráter certo pode enfrentar quase qualquer realidade com coragem e criatividade. Elas podem falar a verdade umas para as outras. Podem gerar uma visão convincente juntos. Podem identificar as melhores maneiras de alcançar essa visão. Um bom consultor pode não só ser um membro valioso da sua equipe, como também pode ajudar a avaliar se você tem a equipe necessária para atingir suas metas.
  1. Identificar prioridades convincentes.
Você já ouviu falar de uma “visão compartilhada”, certo? Na realidade, é mais fácil chegar a uma visão compartilhada do que a prioridades compartilhadas. Isso ocorre porque a visão responde à pergunta, “Para onde estamos indo?” mas as prioridades abordam a questão, “Como chegaremos lá?” E há muitas prioridades diferentes que podem levar você até lá. Um consultor habilidoso pode ajudar a guiar seu foco enquanto você colabora, avalia e seleciona as prioridades mais estratégicas.
  1. Tomar ação.
Essa citação é frequentemente atribuída a Hellen Keller: “Uma visão sem ação é apenas um sonho.” Quer ela tenha dito isso ou não, é uma verdade. Alguns líderes, conselhos e equipes podem ser paralisados pela ansiedade. Esta ansiedade pode ser moldada pelo medo de perder seus empregos, medo de cometer um erro, ou simplesmente pela falta de coragem! Um consultor pode guiar (e às vezes até empurrar) sua equipe a tomar ação, incluindo tomar decisões sobre contratações, demissões, prioridades, implementação, etc. Muitas vezes, uma vez que uma decisão decisiva é tomada, o movimento dentro da organização volta a fluir.
  1. Entregar expertise.
Recentemente, fui a um médico que era especialista em um campo específico da medicina. Antes da consulta, olhei o currículo e as credenciais dele. Eram bastante impressionantes e me deram confiança em confiar em seu conselho. No entanto, se eu visse em seu currículo que ele tinha apenas alguns cursos, experiência mínima e pouca prática, eu teria ido a ele? Claro que não! No entanto, isso acontece frequentemente no campo da consultoria, especialmente porque não existem grupos reguladores que governam a profissão de dar conselhos. Um consultor excepcional é bem treinado e altamente experiente.
  1. Oferecer confiança relacional.
Eu sempre digo a meus clientes que há pelo menos três conselheiros que você precisa ao seu redor em quem confie altamente: seu advogado, seu contador e seu coach ou consultor de negócios. Se você perder a confiança em qualquer um deles e ela não puder ser recuperada, é hora de demiti-los. Por quê? Porque os líderes precisam confiar que seus conselheiros têm seus melhores interesses em mente e estão tenazmente guardando contra conflitos de interesse. Se a confiança se for – é hora de seguir em frente.
  1. Espalhar esperança.
A esperança é o combustível que permite que as pessoas suportem circunstâncias difíceis, e é tarefa dos líderes espalhar esperança entre seus membros. Mas quem os lembra disso? Quem os responsabiliza por isso? E, quem lhes dá a esperança necessária para se manterem firmes através dos desafios comuns à liderança no século XXI? Está certo, um consultor talentoso deve não apenas ajudá-lo a enfrentar a realidade, mas também lembrá-lo da esperança que está à frente de fazer as coisas certas. Nossa equipe de consultores e coaches experientes adoraria trabalhar com você. Se você precisar de ajuda para montar a equipe certa, criar um plano para alcançar o próximo nível ou simplesmente precisar de esperança, não hesite em entrar em contato conosco.
  • Por Jay Desko e usado com permissão, publicado inicialmente no blog de 19 de setembro de 2023 do The Center Consulting Group.
Larry W. Sharp, Especialista em Suporte BAM, IBEC Ventures Larry.Sharp@ibecventures.com
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