7 lições para empreendedores de negócios da World Series 26 de novembro de 2017
É um mistério para a maior parte do mundo como um esporte pouco conhecido dos EUA, como o beisebol, pode ter como seu evento culminante chamado "World Series". A maioria das pessoas fora da América do Norte equipara "Mundo" com a "Copa do Mundo" do futebol internacional que é realmente "mundial". No entanto, o beisebol continua sendo um esporte intrigante praticado por milhões nos EUA, com a maioria dos cidadãos prestando atenção à sua conclusão em cada outubro.
Nas primeiras horas da noite de 1º de novembro de 2017, uma equipe que quase ninguém havia previsto para ganhar, derrotou o favorito e experiente Los Angeles Dodgers em uma série de sete jogos. O Houston Astros fez isso apesar de um salário cerca de metade do dos Dodgers, e apenas quatro anos antes eram o motivo de risada do beisebol profissional, tendo perdido mais de 100 jogos em cada um dos três anos antes de 2014.
Adoro as metáforas do mundo esportivo, que às vezes podem ser úteis ao aplicar a outras instituições ou eventos mais próximos da maioria de nós - como iniciar um negócio ou construir um para o sucesso. Essas características me chamaram a atenção em outubro deste ano.
1. As pequenas coisas importam.
No beisebol, como na maioria das coisas, é preciso prestar atenção aos detalhes. Certamente, os Astros fizeram quando assinaram com Francisco Liriano em julho como um lançador canhoto. Liriano não era um grande jogador e foi trazido para a equipe para desempenhar um pequeno papel no bullpen. Ele logo observou uma equipe que o abraçou e fez tantas "pequenas coisas certas". Ele só enfrentou um batedor em cada um dos jogos 6 e 7 - um pequeno, mas importante tempo, lugar e papel. Da mesma forma, nos negócios, as menores decisões ou escolhas podem ser as chaves para o sucesso. E se o empresário do Vale do Silício, David Batstone, não tivesse prestado atenção a um artigo de jornal em Berkley, CA sobre os trabalhadores escravizados em seu restaurante favorito? Tal pequena coisa levou ao movimento Not For Sale, que se concentra em libertar os escravizados em vários países.1
2. Uma equipe tem química e cultura.
Liriano disse quando chegou "... temos uma equipe, uma equipe de verdade ... não é todo mundo tentando jogar individualmente. Todo mundo está jogando um pelo outro e tem as costas um do outro. O MVP (Jogador Mais Valioso da World Series) George Springer afirmou, "... nossa equipe acreditava um no outro o ano todo." E o all-star Jose Altuve notou "... muita diversidade e boas relações entre jogadores e treinadores com todo mundo." A administração se abriu para compartilhar dados com os jogadores. Decisão após decisão, como diz o arremessador Dallas Keuchel, "cada jogador se tornou uma pessoa." Um fenomenal espírito de corpo se desenvolveu, que era visível para todos que assistiram. E, assim, a equipe - com grande química e cultura - ganhou o campeonato.
O sobrinho de minha esposa é engenheiro e líder de equipe no Google em Mountain View, CA. O campus se assemelha a um resort de classe mundial e os benefícios incluem comida grátis em seus muitos restaurantes. "A cultura é incrível. Cada funcionário não se importa em ajudar o outro se estiverem presos. Sinto que é incentivado a procurar os outros", observa um engenheiro. O Google é consistentemente classificado como uma empresa com uma excelente cultura e química de equipe.
3. Eles tinham um objetivo.
Durante os três anos de 2011 - 2013 os Astros perderam um total de 324 jogos. Eles basicamente começaram do zero em 2014 com importantes decisões operacionais. Altuve disse recentemente à ESPN: "Acho que eu era o único em 2011, ’12 e ’13, essas 100 perdas - três anos seguidos. Não é fácil. Mas acho que eu meio que acreditei no processo". Altuve exemplifica o envolvimento do funcionário. Os melhores funcionários serão aqueles que ficam com você nos bons e nos maus momentos. O sucesso é o resultado final. Os Astros tinham um foco implacável nos resultados, na vitória. E isso significava chegar à Série através de vitórias e vencer quatro de sete jogos uma vez lá.
As empresas de liberdade podem ser consideradas empresas sociais por causa de seu objetivo claro - manter mulheres e crianças longe da escravidão humana e libertar o máximo possível da indústria do tráfico humano. Tal objetivo é mensurável e existem sistemas de responsabilidade para isso. Todas as empresas BAM precisam de metas que possam ser medidas e pelas quais possam ser responsabilizadas. É um privilégio para os consultores da IBEC ajudar as empresas de liberdade.
4. Boa liderança.
Jeff Luhnow ingressou na equipe em 2011 como Gerente Geral e como um empreendedor com um MBA. Ele começou a modernizar a organização. Isso iniciou o processo de se tornar uma máquina de operações de beisebol de ponta, tanto que a Sports Illustrated em 2014 previu uma World Series de Houston para 2017. Em 2015, eles foram escolhidos para ter o Melhor Sistema de Fazenda no beisebol pela MiLB. AJ Hinch, com um diploma de psicologia de Stanford, foi contratado em setembro de 2014 e teve uma conversa inicial com Altuve, "Falamos muito sobre melhorar", disse Hinch. "Falamos sobre as temporadas de 100 derrotas. Falamos sobre a rotina que tinha cobrado seu preço. Eu fiz a ele uma pergunta: 'Por que não falamos sobre vencer?'" A cultura começou a mudar - em vez de se concentrar nos erros do passado eles se concentraram em um objetivo - ganhar! E ganhar eles fizeram - derrotando os grandes nomes da história do beisebol, o Boston Red Sox, New York Yankees e Los Angeles Dodgers.
Costumo pensar na história de Bill Job na China, cujos funcionários o chamavam de "o melhor chefe de toda a China". Tal descrição muitas vezes o envergonhava, pois ele percebeu que tal elogio é mal definido e impossível de provar. Mas os fatos são claros - Bill tratou seus funcionários com dignidade, respeito e justiça. Ele sempre os desafiava a aprender coisas novas e a desempenhar um papel importante na construção da empresa. Ele é um bom líder e eles adoram trabalhar para ele.
5. Dados são importantes.
Às vezes, os gerentes gerenciam a partir de seus instintos e, com certeza, parte disso é importante, mas o sucesso de Houston também envolveu dados e análises. Tanto a administração da equipe quanto os jogadores aceitaram a importância de coletar e usar dados nas decisões sobre pessoal, políticas e práticas. A tendência para o uso de análises começou com o Oakland A’s de Billy Beane e foi usado com os Chicago Cubs do ano passado. Alguns pensam que Houston é o melhor nisso hoje.
O Relatório Global BAM Think Tank de maio de 2014, How Are We Doing: Measuring the Impact and Performance of BAM Businesses, afirma que "Bons indicadores são uma bússola que permite que bons líderes se mantenham no caminho". Isso é verdade a montante e a jusante em um negócio. A IBEC usa dados gerados por muitas entidades diferentes no processo de planejamento; por exemplo, os dados "Doing Business" do Banco Mundial2 sobre quase todos os países do mundo. Esses dados ajudam na tomada de decisões para iniciar e construir a empresa BAM. Quando se trata da jusante de medir o sucesso, as óbvias análises financeiras de P&L, Balanço Patrimonial, etc. são importantes, mas também são indicadores de ministério como oportunidades auto-projetadas para viver o evangelho com encarnação e proclamação.
6.É preciso talento equilibrado.
Há boa gestão e má gestão. Uma boa administração escolhe bons draft picks e Houston fez - jovens como Carlos Correa, Lance McCullers e Alex Bregman. Eles foram atrás de um núcleo dinâmico de jovens talentos ofensivos e trouxeram veteranos que poderiam liderar, orientar e ser fonte de sabedoria e maturidade, como Justin Verlander e Carlos Beltran. Jovem e Velho! Talento não testado e Estrelas Experientes! Todos foram importantes para essa equipe equilibrada.Brittany se juntou a uma equipe BAM no Azerbaijão e trouxe habilidades significativas na torrefação e venda de café. No entanto, ela percebeu que precisava de desenvolvedores de capital, gerentes, pessoas operacionais, profissionais de marketing, especialistas em RH, contadores e conselhos jurídicos. Em pouco tempo, uma equipe surgiu e o resultado após a aplicação de habilidades variadas e muito trabalho duro - uma empresa de torrefação com duas lojas bem-sucedidas.
7. Perseverança.
Perseverança pode ser descrita como "... firmeza em fazer algo apesar da dificuldade ou atraso no sucesso". Três anos de 2014 a 2017 podem parecer muito tempo, mas talvez Cameron Maybin tenha dito melhor na noite da vitória. "Lutamos, perseveramos, nunca desistimos." Outro disse que não havia atalhos; houve muita dor."Seja o famoso discurso "nunca desista" de Winston Churchill ao parlamento, ou um esporte como o beisebol, a perseverança é importante para o sucesso de um negócio. Leva um longo e constante tentativa e erro para alcançar o sucesso - em entender o cliente, em aperfeiçoar o produto e em desenvolver o potencial humano. Nunca Desista!Um dos primeiros empresários que aconselhei foi um sujeito chamado Lee que começou um negócio em uma antiga República Soviética. Ele se juntou a um advogado local e, em dois anos, o parceiro fugiu com todo o dinheiro do banco e o negócio faliu. Liguei para ele para expressar minha tristeza e perguntei o que ele iria fazer, pensando que ele poderia voltar para a Flórida. Lee respondeu rapidamente: "Eu já fui ao final da rua e aluguei outro escritório e incorporei outra empresa". Lee era um BAMer perseverante. Ele nunca desistiria.
Seja no beisebol ou em outro esporte ou em um empreendimento como negócios em países não alcançados "para a glória de Deus", faremos bem em considerar essas sete lições.
1. Not for Sale
2. Doing Business 2018 http://www.doingbusiness.org/
Larry Sharp, Diretor de treinamento, IBEC Ventures
Larry.Sharp@ibecventures.com