Dave Kier: Mais com Menos 4 de dezembro de 2022
O empresário e construtor, Dave Kier, compartilha uma sabedoria única nesta Dica de Liderança de outubro de 2022.
Larry W. Sharp, Especialista de Apoio BAM, IBEC Ventures
Larry.Sharp@ibecventures.com
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Há um equívoco de que ter mais pessoas, mais dinheiro e mais ativos produz mais resultados. Quando construímos nosso "mega" moinho de ração, ele foi avaliado em 350.000 toneladas por ano. Atingimos um pico de tonelagem de 780.000 toneladas por ano. O empreiteiro não conseguia entender como nós conseguíamos produzir muito mais ração do que foi projetado. Eu disse a ele que ele projetou para aquele volume, mas presumiu que a maioria não perceberia a capacidade total de um moinho como esse. Veja, a experiência do empreiteiro com outros moinhos que eles construíram era que o proprietário não o forçaria além de 10 a 12 horas por dia, 5 dias por semana, e eles presumiram que, embora o mixer pudesse produzir 100 toneladas por hora, a maioria na verdade produzia 50 ou menos toneladas por hora. Eu tive que descobrir como obter mais do que eu tinha. Eu não podia me dar ao luxo de ter expectativas baixas.
Um dos erros frequentemente cometidos ao iniciar um negócio é a mentalidade de que tudo deve estar em seu lugar como se o negócio fosse um sucesso estrondoso desde o primeiro dia. Nós esperamos o melhor, mas planejamos para o pior. Outro erro que observei é o que chamo de "sucesso exuberante". Uma vez que "viramos a esquina" e nossos banqueiros observaram nosso crescimento lucrativo, eles e outros bancos começaram a nos procurar, incentivando-nos a contrair mais empréstimos. Um banco até começou a procurar outros moinhos para nós adquirirmos. Recusei várias ofertas por mais dinheiro porque meu foco não estava em conseguir mais dinheiro, mas em pagá-lo de volta em tempos bons e magros. Isso exige restrição fiscal. Mais pode resultar em menos. Sua missão é maximizar os recursos que você possui atualmente.
Eu era grato por nossos humildes começos. Eu era grato por meu pai ter me mostrado a sabedoria de trabalhar para o sucesso, não presumi-lo. Observei missionários configurando um negócio no exterior pensando que precisam de tudo desde o primeiro dia. Essa mentalidade faz duas coisas. Primeiro, envia uma mensagem às pessoas da região de que os missionários devem ser ricos. Em segundo lugar, estabelece a barra muito alta desde o início. Ou os fundos foram doados, o que significa que eles podem ter obtido tudo o que vão conseguir de seus doadores, ou eles se endividaram. É ótimo ter tudo o que se quer desde o início, mas todas as coisas têm um custo. Um negócio precisa se esforçar para construir margem em suas finanças para poder enfrentar os dias difíceis, porque eles virão. É bom estar um pouco faminto. Essa condição te torna melhor. Essa condição mantém seus olhos focados no cliente e na obtenção de mais clientes.
Como conseguimos mais com menos? Pense quando Deus levou os israelitas para fora do Egito. Ele os levou pelo caminho mais longo para prepará-los. Ele os ensinou. Ele os endureceu. Em vez de serem escravos fazendo o que lhes era dito, agora, eles tinham que pensar, planejar e confiar no Senhor. O maná não caía 24 horas por dia, 7 dias por semana, então eles tinham que planejar suas refeições. A água não era abundante, então eles tinham que aprender a ser frugais com o que tinham.
Como conseguimos quase o dobro do moinho de ração do que foi projetado? Aprendemos qual era a verdadeira capacidade de cada, e eu quero dizer cada etapa do processo de moagem de ração. Aprendemos qual etapa era uma restrição que impedia as outras etapas, e ajustamos de acordo. Medimos o desempenho dos moinhos em cada etapa e fizemos estudos de tempo para ver se os ajustes feitos eram eficazes. Mais importante, ensinamos o pessoal a ter altas expectativas. Isso significava que os empurrávamos para não trabalhar mais, mas com mais sabedoria, e para entender que as máquinas não são como as pessoas. Máquinas não ficam cansadas quanto mais você as usa.
Procuramos constantemente maneiras de agregar valor aos nossos clientes, porque cada cliente e cada tonelada de ração vendida era vital para o nosso sucesso. Perder um bom cliente pagante era uma tragédia para nós, fazendo-nos reavaliar a nós mesmos. Manter o cliente era responsabilidade de cada pessoa na empresa, e foi assim que crescemos para produzir mais de 1,2 milhão de toneladas com um vendedor na parte norte do estado e um na parte sul. Mais com menos.
Desenvolvemos ferramentas de análise de custos únicas que não exigem muito tempo extra de nossos contadores. Com muita frequência, as empresas acrescentam pessoal de escritório à medida que crescem, como se o departamento administrativo da empresa não estivesse sob as mesmas expectativas. Mais do que dobramos o tamanho de nossa empresa sem adicionar nenhum contador. Aprendemos o que era essencial para eles fazerem e o que não era. Compramos um software melhor para melhorar a eficiência do escritório. Projetamos um software para nossa frota de transporte, para que pudéssemos aprender a melhorar sua eficiência e como eliminar erros. Quando você tem uma boa análise de custos e informações de produtividade, pode saber com mais sabedoria onde investir para obter o retorno mais rápido. Quando você não gasta mais do que ganha, então tem os recursos para investir no que agrega mais valor.
Se você está no negócio como um ministério, deve orar pelo melhor, mas ser humilde e não presumir. Como costumo dizer, o sucesso pode ser nosso maior inimigo. Sou grato pelos meus humildes começos. Você também deveria ser.