Todos Precisam de um Coach 5 de novembro de 2022
No mês passado, participei de uma oficina da BAM Global liderada pelo diretor da IBEC, Bob Bush. Como o tópico da oficina era coaching e consultoria BAM, concordei em compartilhar algumas ideias sobre por que todos precisam de um coach. Aqui estão alguns dos meus pensamentos naquele dia.
Os coaches veem o panorama geral. Vivemos em um mundo complexo, e é impossível para todo empresário conhecer tudo, desde a cadeia de suprimentos, produção, vendas, marketing, RH, etc. Um bom coach faz muitas perguntas buscando entender a visão do empreendedor e as necessidades do cliente. Há alguns anos, um coach da IBEC ajudou um casal de empresários a se afastar da sua visão de fazer vestidos de casamento na Índia e vendê-los na América do Norte. O coach soube como testar a ideia considerando elementos da demanda e perspectivas do cliente, leis de importação e exportação, custos iniciais e muito mais. Não demorou muito até que o futuro proprietário reorientasse a ideia para um negócio de turismo que se tornou lucrativo em três anos. Os coaches possuem experiência e perspectiva que os donos de startups precisam.
Os coaches ajudam a esclarecer objetivos, valores, estratégias e papéis. Uma pergunta comum é "o que você quer dizer com isso?" Muitas vezes, ao tentar esclarecer tópicos relacionados ao Quadruple Bottom Line, os clientes percebem a necessidade de desenvolver seu pensamento, sua pesquisa ou simplesmente sua articulação. Tem sido minha experiência que empresários com um histórico como missionários tendem a minimizar o lucro, enquanto aqueles com negócios e/ou experiência empreendedora, tendem a ser fracos com estratégias de formação de discípulos. Na experiência da IBEC, tivemos dois negócios (ainda em operação hoje) que afirmaram que "se eu tivesse tido algum coaching desde o início, poderia ter poupado alguns anos de estresse e erros evitáveis".
Um coach pode ser um lugar seguro para discutir questões difíceis e proporcionar responsabilidade. Uma recente pesquisa da EIDO sobre o movimento BAM revelou a responsabilidade como uma das principais necessidades percebidas pelos proprietários de startups. Muitas vezes, os empreendedores estão por conta própria e longe dos investidores ou doadores. Os coaches podem fornecer conselhos, orientações e sugestões para questões difíceis de uma forma que não é intimidante ou ameaçadora. Uma vez, uma esposa compartilhou comigo como seu marido estava consumido pelo negócio e passava muito pouco tempo com a família. Eu perguntei ao marido, que era o proprietário, se ele gostaria de falar sobre isso e, quando ele confirmou, fui capaz de direcioná-lo a um coach de responsabilidade que o ajudou a desenvolver equilíbrio em sua vida.
Coaches e consultores podem ser analistas úteis e solucionadores de problemas. Ou eles podem conhecer alguém que é especialista no assunto. Nem todos os proprietários de BAM têm habilidades analíticas e, quando combinadas com pouca experiência, a operação pode naufragar. Mesmo proprietários experientes e bem-sucedidos podem enfrentar problemas para os quais não há resposta aparente. Uma vez, um empresário na Ásia me ligou pedindo ajuda. Ele tinha uma máquina importada envelhecendo da qual dependia, e não conseguia encontrar ajuda local. Eu tinha conhecido um engenheiro mecânico no Centro-Oeste dos EUA, então perguntei se ele consultaria Sam na Ásia. Ele concordou e, cerca de um mês depois, Sam me enviou um email dizendo que três chamadas no Skype resolveram o problema.
Os coaches podem apoiar e encorajar. Muitas vezes ouvi coaches da IBEC dizerem que, após uma ou duas horas no Zoom com um cliente estrangeiro, não tinham certeza de que ajuda técnica haviam fornecido, mas o cliente lhes assegurou o quanto eles haviam encorajado. Não há nada mais poderoso e de apoio do que quando um coach encoraja o cliente pelo que ele fez ou fará. O diretor da IBEC, Bob Bush, treina muitos negócios e recebe muitos elogios por seu incentivo ao coachee. Ele ora com eles no momento da chamada (se apropriado) e ora durante todo o mês.
Com certeza, todos precisam de um coach.
Larry W. Sharp, Especialista em Apoio BAM, IBEC Ventures
Larry.Sharp@ibecventures.com