Negócios como Missão: Não seja um BlackBerry 13 de Março, 2022
O gigante dos telefones BlackBerry oficialmente encerrou seu serviço de telefone em janeiro de 2022. No auge, a BlackBerry tinha 80 milhões de usuários e 20% do mercado mundial de smartphones; Eu era um usuário orgulhoso de um deles. Como canadense, eu estava orgulhoso de uma empresa originária da terra do meu nascimento, mas agora eles se foram de vez. O que aconteceu?
A história do declínio do telefone BlackBerry é complexa, com certeza, e não pode ser reduzida apenas a culpar o iPhone ou a tecnologia Android. No entanto, algumas lições são úteis para qualquer pessoa tentando manter e expandir um negócio. Estou pensando particularmente em startups BAM nos primeiros cinco anos de operação.
O negócio principal da BlackBerry era com clientes corporativos e governamentais que valorizavam seus serviços de email e segurança. Parece que a empresa focou neste mercado consumidor e não olhou para o crescente mercado de consumidores privados individuais.
Liçao: Faça uma prática de revisar seus clientes atuais e potenciais, sempre procurando por novos consumidores de seu produto. Michael me contou sobre como a COVID atingiu duramente seus 13 varejistas de café no Sudeste Asiático, mas ele reuniu os gerentes para um brainstorm e ele credita a eles e a Deus pelos novos clientes em instituições como escritórios governamentais e universidades.
A BlackBerry tinha um popular serviço de mensagens, mas estava preso ao seu dispositivo. Esse foco introspectivo em um produto bom e valorizado os cegou para mensagens multiplataforma, como foi pioneirizada pelo WhatsApp e Facebook.
Liçao: Às vezes, uma crise pode forçar uma empresa a abrir os olhos para novas maneiras de fazer as coisas. Isso aconteceu com a empresa de edição de fotos com 300 funcionários, PhotoUp, nas Filipinas. Eles logo perceberam que trabalhar em casa é um ativo para a empresa e valorizado pelos funcionários individuais. Por que eles não pensaram nisso antes da COVID, a administração se perguntou?
Não seja um BlackBerry!
The Verge: O sucesso da BlackBerry levou ao seu fracasso
Tanto a empresa de Michael no Sudeste Asiático quanto a PhotoUp nas Filipinas são empresas BAM que se esforçam diariamente para lucratividade, criação de empregos, discipulado e cuidado com a criação.
Larry W. Sharp, Especialista em Suporte BAM, IBEC Ventures
Larry.Sharp@ibecventures.com