De Normal para Liminalidade para “Novo Normal” Sete Dicas para Negócios como Missão na Era de 2020 da COVID-19 5 de Junho de 2020
O termo “liminal” significa estar em um estado, fase ou condição intermediária. A raiz do termo limen vem do latim e significa “limiar”. Seu primeiro uso foi por um etnógrafo, Arnold van Gennep, que o conectou a três ritos de passagem: a separação ou desligamento de um ambiente estável; a margem, que é um estado ambíguo; e a agregação, pela qual a passagem é concluída e a pessoa atravessou para um novo estado estabilizado. O segundo estágio é o período liminar.
A maior parte do mundo hoje está em um estado liminar. E a maioria das startups e empresas estabelecidas estão em liminalidade, ou ambiguidade hoje. Até mesmo os teólogos definem o espaço liminar como sendo o espaço sagrado entre o familiar e o desconhecido. É onde ocorre a transformação.
No entanto, é natural para os humanos tentar evitar a liminalidade. Embora talvez nunca tenhamos ouvido a palavra liminar antes, provavelmente temos uma noção de como ela se aplica ao nosso mundo hoje. Portanto, é bem provável que não gostemos do estado de liminalidade. “Seria difícil existir neste tempo de crise global e não se sentir preso entre pelo menos dois mundos - o que conhecíamos e o que está por vir. Nossa consciência e a das futuras gerações foram alteradas. Não podemos colocar o gênio de volta na garrafa”.
Enquanto escrevo isso, minha esposa entrou e disse que ia fazer pão para o jantar esta noite. Não comemos pão caseiro há anos. E nossa nora está cultivando tomates e ervilhas; você acredita nisso? Todos nós sabemos sobre a redução do uso de combustíveis fósseis e estamos familiarizados com o distanciamento social. Poderia ser que, mesmo que muitas dessas coisas sejam desconfortáveis, elas possam ser um local e um estado para a criatividade, desconstrução e construção, novas escolhas e transformação?
Exemplos históricos de liminaridade podem incluir a transição para a abolição da escravatura, a descoberta de vacinas e o Model T de Henry Ford substituindo a carruagem puxada por cavalos. A liminaridade está de certa forma ligada à Inovação Disruptiva de Clayton Christensen, sobre a qual já escrevi aqui. Houve uma transição após a Toyota começar a interromper a indústria automotiva; quando os computadores entraram no processamento de dados pessoais; e quando a educação à distância começou a interromper o aprendizado tradicional em sala de aula. Ao considerar os discípulos de Jesus, cabe a nós nos perguntarmos o que Ele tem em mente para cada um de nós nestes tempos liminares. Como podemos crescer espiritualmente? Onde devemos agir de forma diferente para fins do Reino? Como estamos sendo transformados cada vez mais à semelhança de Cristo? O que devemos fazer de diferente?
Esses eram tempos liminares. Hoje é um tempo liminar. Podemos lutar contra isso; podemos recebê-lo, mas devemos nos perguntar - o que isso significa para mim - para o bem ou para o mal?
E quanto às nossas empresas BAM hoje, e ... amanhã?
Pequenas empresas devem reunir seus talentos mais criativos e fazer todo o esforço para analisar a realidade e fazer novos planos construtivos. Por exemplo, o consultório do meu médico ligou esta semana e marcou uma consulta de telemedicina. Dois dias depois, eu estava em frente ao meu computador com meu médico no dele e fui informado do que fazer. Conheço uma empresa de café BAM que mudou para retirada na calçada e entrega em domicílio, e sua renda é 95% dos tempos anteriores. Comece agora a pensar em trabalhar em casa e acelere a agilidade e a tomada de decisões rápidas sem reuniões tediosas e protocolos históricos. “Para que o trabalho em casa seja sustentável, as empresas precisam ajudar seus funcionários a criar esses limites: o tipo de interação que costumava acontecer no corredor pode ser resolvido com uma ligação rápida, não uma videoconferência. Também pode ajudar a definir “horas de expediente” para determinados grupos, compartilhar dicas sobre como rastrear o tempo e anunciar que não há expectativa de que os e-mails serão respondidos após determinada hora.”
Empreendedores se concentram na necessidade, oportunidade, resolução de problemas e tornar o mundo um lugar melhor. Agora, mais do que nunca, é hora de procurar tais riscos existenciais e fazer um plano de negócios para mitigar esses riscos e resolver um problema futuro hoje. Um exemplo é a volta dos cinemas drive-in, devido às questões práticas e legais ligadas aos cinemas tradicionais. Orientamos algumas empresas de turismo BAM, e o turismo sofrerá um golpe por algum tempo. Tais empresas podem querer olhar para tours virtuais em alguns de seus locais e se ligar com alguns provedores digitais para vender seu produto.
A educação continuará a se transformar ou, mais provavelmente, a mudar radicalmente. As escolas com fins lucrativos existentes precisarão descobrir respostas digitais criativas para técnicas de ensino tradicionais. Um amigo BAM no sudeste da Ásia já está trabalhando no desenvolvimento de software que poderia aumentar sua lucratividade, mas também fornecer um modelo para o ensino de inglês para estrangeiros em todo o mundo. Quando visitei o Zimbábue e a Zâmbia no início deste ano, descobri uma jovem desenvolvendo um tablet solar para os milhares de crianças sem escola que já estavam usando um protótipo para aprender em cabanas de palha, a quilômetros da escola mais próxima. Há várias oportunidades BAM nessa imagem.
A interdependência econômica entre países asiáticos como China, Coréia e Japão com a América do Norte certamente corre o risco de mudar quando se trata de exportação-importação, questões de cadeia de suprimentos e conformidade comercial. As cadeias de suprimentos precisarão ser redesenhadas para aumentar a resiliência, flexibilidade, confiabilidade, colaboração e velocidade. As empresas BAM nesse espaço podem precisar procurar novos mercados agora, antes que se torne mais difícil desenvolver novas oportunidades; e isso pode se alimentar da necessidade percebida em todo o mundo de “comprar local”.
A comunicação certamente será diferente e as empresas de consultoria BAM precisarão melhorar suas ferramentas para coaching no exterior e dentro dos países. Embora a IBEC tenha dependido de visitas físicas nos primeiros anos (e ainda considero essas úteis), cada vez mais pode ser feito com realidade virtual e plataformas on-line avançadas. Mesmo as empresas tradicionais podem se beneficiar de menos silos de escritório e melhores ferramentas de rede. Minha filha fez seu MBA online com colegas de trabalho em um dos principais programas de MBA internacionais nos EUA. Eles aprenderam a trabalhar efetivamente em equipes. Empresas BAM como a Cloud Factory já utilizam contratados que trabalham em casa em uma plataforma digital. Até mesmo alguns negócios de liberdade podem ser capazes de promover seu trabalho criativo em casa, assim reduzindo custos e mantendo a produção.
Pode ser a hora, de uma vez por todas, para as empresas perceberem que o mundo é muito complexo e as mudanças vêm muito rapidamente para fazer tudo sozinho. Agora, mais do que nunca, parcerias, alianças, investidores de capital e consultores devem estar no topo do vocabulário e da estratégia de planejamento de cada proprietário e gerente. Mais de uma empresa BAM que sobreviveu dez anos ou mais me disse como desejavam no início que tivessem contratado ajuda de coaching e consultoria. Eles reconheceram sua própria arrogância e se arrependeram. A recente pandemia demonstra o fato de que nós (como ouvimos tão frequentemente) “estamos nisso juntos”.
Os proprietários de negócios do Reino estão comprometidos com os princípios da Quadruple Bottom Line: Lucratividade/Sustentabilidade; Criação de Empregos; Discípulos de Jesus e Cuidado com a Criação. Embora possa ser uma pergunta muito usada; é bom que os proprietários de BAM se perguntem: "O que Jesus faria?" Provavelmente haverá respostas que não estão diretamente relacionadas a questões de negócios, mas simplesmente sejam ações que honram a Deus em tempos desesperadores. Uma empresa de manufatura BAM na Ásia Oriental está fazendo exatamente isso. Devido à situação da COVID-19, uma estudante de Ruanda ficou presa, incapaz de continuar seus estudos na faculdade e incapaz de retornar para casa na África. A família americana simplesmente a acolheu, fornecendo comida e alojamento para uma estranha. O evento incluiu visitantes de cinco nações diferentes para refeições e encorajamento. Nas palavras de meus amigos da BAM, “Trata-se de servir o corpo, mesmo estranhos, quando estão em necessidade, ensinando nossos filhos sobre hospitalidade e colocando nossos planos em espera ...”. Quase parece bíblico e o que Jesus poderia ter feito.
1 Adaptado de Richard Rohr, Adam’s Return: The Five Promises of Male Initiation (The Crossroad Publishing Company: 2004), 135–138.
2 https://www.mckinsey.com/featured-insights/leadership/from-thinking-about-the-next-normal-to-making-it-work-what-to-stop-start-and-accelerate
Larry Sharp, Diretor de Treinamento, IBEC Ventures
larry.sharp@ibecventures.com