Café, Comunicação e Cultura (Uma história de sucesso em Negócios como Missão*) 23 de agosto, 2019
Na semana passada, tive uma conversa com uma pessoa que conheci mais de quinze anos atrás, logo após ela se formar em negócios internacionais. Ela havia trabalhado na Starbucks para pagar a faculdade. Por minha recomendação, ela se juntou a uma equipe que trabalhava em um país anteriormente dominado pelos soviéticos na Ásia central (país Z), e juntos eles começaram um negócio que hoje é sustentável e lucrativo. Embora ela tenha se mudado para outro país e iniciado outro negócio, permaneceu conectada aos amigos no Z, por isso perguntei a Susan como as coisas estavam indo no Z.
Quando a equipe começou, eles deram alta prioridade ao aprendizado da cultura e do idioma local. Durante esse período, eles descobriram que a maioria dos jovens no país Z realmente desejava deixar o país e migrar para a Europa ocidental ou América do Norte em busca de uma vida melhor. Os soviéticos haviam devastado o país e deixado o povo na pobreza com um espírito de desesperança. Como a equipe viu isso como uma 'necessidade' motriz, eles decidiram moldar seu modelo de negócio em torno dessa necessidade.
"OK", disseram eles, "Se você quer migrar para a América, precisa de três coisas." "Você precisa aprender o idioma inglês; precisa entender a história e tradições religiosas, sociais e econômicas; e, em terceiro lugar, você precisa aprender a beber café (O país Z era uma cultura de chá)." E assim, eles começaram a Companhia de Café Z (ZCC).
Visitei dois dos pontos de venda da ZCC alguns anos depois. Embora independentes, os produtos de café eram modelados de acordo com os valores e a qualidade da Starbucks, e a estética dos prédios era contemporânea, limpa e atraente. Eles tinham salas laterais para os clientes aprenderem inglês e entenderem a economia de livre mercado básica, os valores cristãos e as tradições ocidentais. Havia 22 funcionários nas duas lojas e cerca de metade deles havia se tornado seguidores de Jesus. Eles tinham empregos em tempo integral e pareciam satisfeitos com seus empregos, novos amigos e com o entendimento da cultura e valores ocidentais. Alguns clientes, de fato, deixaram o país tendo se beneficiado do que aprenderam sobre inglês, fé e economia.
Então, como está a ZCC hoje - 2019? Susan confirmou que a ZCC era independente de qualquer ajuda estrangeira ou capital. Todos os funcionários eram locais, e as cafeterias tinham valores e perspectivas missionárias. Os gerentes são cristãos e as lojas são totalmente lucrativas e sustentáveis.
Há muito mais na história, claro, mas através de muita determinação e trabalho árduo, a bênção de Deus, investidores pacientes e uma equipe unida, eles realizaram a visão central de um projeto de Negócios como Missão: lucratividade e sustentabilidade; criação de empregos; e a formação de discípulos de Jesus.
Os nomes de Susan, o país e o nome da empresa foram disfarçados por razões de segurança.
Larry Sharp, Diretor de Treinamento, IBEC Ventures
larry.sharp@ibecventures.com