Comece sua empresa BAM da maneira certa - seja um bom chefe 11 de janeiro de 2019
O leitor pode estar prestes a iniciar uma empresa, mas liderança ou gestão podem não ser suas habilidades. Observei pessoas começando empresas de turismo por paixão pelo turismo; ou uma empresa de café porque conheciam e amavam a indústria do café; ou um negócio de fabricação de barcos porque tinham experiência em arquitetura e construção de barcos. Mas e quanto a liderar e gerenciar? Com certeza, um blog curto não resolverá essa deficiência, mas algumas coisas são tão importantes para destacar aqui.
Os funcionários entram em empresas, mas deixam os gerentes. Uma pesquisa da Gallup com mais de 1 milhão de trabalhadores empregados nos EUA concluiu que o motivo número 1 para as pessoas deixarem seus empregos é um chefe ruim ou supervisor imediato. 75% dos trabalhadores que voluntariamente deixaram seus empregos o fizeram por causa de seus chefes e não do cargo em si. Apesar de quão bom um emprego pode ser, as pessoas sairão se a relação de relatório não for saudável. "As pessoas deixam os gerentes, não as empresas... no final, a rotatividade é principalmente uma questão de gerente."
Primeiro, o que faz um chefe ruim, aquele que faz os funcionários saírem da empresa? Alguns dos comportamentos que fazem as melhores pessoas desistirem são:
1) Promessas falsas para fazer alguém fazer algo, por exemplo, aceitar um emprego ou uma responsabilidade
2) Assumir o crédito pelo trabalho de alguém para se fazer parecer melhor
3) Mentiras de omissão ao reter informações relevantes.
4) Espalhar rumores para danificar a reputação de alguém.
5) Trapacear para obter uma vantagem financeira ou de posição.
Essencialmente, tudo se resume à integridade. Os funcionários querem gerentes que sejam justos e honestos. Nas palavras de Warren Buffett, "A honestidade é um presente caro. Não espere de líderes baratos." A falta de integridade em um gerente pode fazer um funcionário perder a paixão pelo trabalho.
Então, seja um líder íntegro em todos os sentidos e trabalhe no seguinte:
Tenha expectativas claras. Cada funcionário precisa saber exatamente o que se espera dele. Certifique-se de esclarecer os papéis e tornar as conexões claras sobre por que o trabalho é importante. Alguns chefes adoram ambiguidade, mas é justo que cada pessoa seja julgada pelo que concordou em fazer.
Aprenda a trabalhar com todas as gerações e níveis de funcionários. Recuse-se a mostrar favoritismo e aprenda sobre gerações diferentes da sua. Por exemplo, os baby boomers como eu precisam perceber que os millennials acham que o email é "old school" e eles podem preferir trabalhar virtualmente. "Respeito é como tratar todos, não apenas aqueles que você quer impressionar." ~ Richard Branson
Ouça com atenção e intensidade, não apenas as palavras, mas tente ouvir todos os sinais (linguagem corporal, tom, paixão) para obter a mensagem completa. Andy Stanley brinca, "Líderes que não ouvem eventualmente serão cercados por pessoas que não têm nada a dizer."
Dê elogios e reconhecimentos regulares. Uma pesquisa da Gallup identificou aumento de utilidade, cooperação, pontualidade, frequência e tempo de serviço associados ao elogio regular. É um pesadelo trabalhar sob um gerente que exerce seu peso e não trabalha na construção de relacionamentos. Grandes líderes não desdenham de seus funcionários ou os fazem se sentir inferiores.
Ajude os funcionários a desenvolver a autoconfiança definindo pequenos objetivos que lhes permitam dominar uma habilidade ou ter um sucesso mensurável. Estabeleça uma meta de que cada funcionário será melhor porque você proporcionou uma oportunidade de crescimento. Isso pode envolver oportunidades para mudar descrições de cargos, obter mais educação, envolver sua paixão ou outros meios de ajudá-los a melhorar e crescer.
Dê um bom feedback. Em um estudo, 67% dos funcionários disseram que este era o fator mais importante em um bom chefe. Todos os funcionários precisam saber como estão se saindo, bem como saber como esperar feedback de seu supervisor.
Aprenda a motivar e capacitar. Isso pode ser difícil porque todos são diferentes, e nas palavras de um autor, têm diferentes "linguagens do amor". Aprenda o que torna as pessoas infelizes e o que as torna felizes. Um proprietário da BAM levaria os funcionários para acampar durante a noite e a afirmação que os trabalhadores recebiam disso era muito motivadora. Um bom chefe sabe que ao incentivar o pessoal a fazer mudanças positivas para melhorar a qualidade, a produção e uma linha de fundo lucrativa, será uma situação de ganha-ganha para todos.
Sempre leve um para a equipe. É importante que os empregadores salvem seus funcionários de desastres, cuidando de seu bem-estar. Nunca jogue alguém debaixo do ônibus para salvar sua própria pele. Muitos chefes abusam de seu poder, e isso contribui para que bons funcionários deixem a empresa.
Nunca microgerencie. "Contrate bem, gerencie pouco", aconselha Warren Buffet. A microgestão sufoca a criatividade, desmoraliza e sufoca. Estudos mostram que ter um chefe ruim aumenta a chance de um trabalhador ter um ataque cardíaco em até 60%. O estresse e a ansiedade causados por metas inatingíveis, falta de apoio, práticas injustas e ameaças de punição aumentam o risco de doenças cardíacas.
Seja legitimamente humilde. Muitos chefes nunca considerariam sujar as mãos com uma tarefa menor ou substituir um funcionário de baixo nível. Um chefe realmente bom está preparado para fazer até trabalhos chatos. É uma excelente maneira de manter contato com a realidade no local de trabalho e também uma ótima maneira de se relacionar com a equipe.
Larry Sharp, Diretor de Treinamento, IBEC Ventures
larry.sharp@ibecventures.com
Brigette Hyacinth, The Future of Leadership: Rise of Automation, Robotics and Artificial Intelligence, 17, 2017.
James Manktelow e Julian Birkinshaw são coautores de Mind Tools for Managers: 100 Ways to Be a Better Boss, Wiley, abril de 2018.