Os 5Ps da satisfação do empregado 1 de Março, 2019
Os 5Ps da satisfação do empregado
Eu moro do outro lado do Lago Washington da Microsoft e regularmente vejo um ônibus dos funcionários da empresa perto do meu lugar. Sim, a Microsoft é um grande jogador na comunidade de Seattle, então me interessei quando vi este artigo no LinkedIn em 11 de dezembro de 2018. A autora é Kathleen Hogan, Vice-Presidente Executiva de Recursos Humanos da Microsoft.
Na sociedade atual, as linhas entre trabalho e tempo pessoal se tornaram obscuras e a maioria das pessoas raramente deixam o trabalho totalmente "no escritório". Como sociedade, passamos muito do nosso tempo trabalhando — e pensando sobre o trabalho — que queremos que nosso trabalho tenha significado. É por isso que acredito que estamos vendo uma necessidade ainda maior das pessoas sentirem um senso de propósito em suas carreiras. Com isso em mente, um dos meus principais objetivos como Diretora de Pessoas da Microsoft é garantir que trabalhar aqui atenda e satisfaça as necessidades de nossos funcionários.
Mas, como se aborda isso para 130.000 funcionários em todo o mundo?
O que eu percebi é que, semelhante à Hierarquia de Necessidades de Maslow, há uma pirâmide de necessidades que pode ajudar os funcionários a se sentirem valorizados e satisfeitos no trabalho. Eu chamo isso de 5Ps da satisfação do funcionário.
Esses 5Ps foram inspirados pelo Dr. Maslow, que — em uma missão para entender o potencial humano — mapeou a busca pela felicidade como uma pirâmide, com necessidades mais básicas, como as necessidades psicológicas e de segurança na base, e a auto-realização — o desejo de satisfazer a si mesmo — no topo.
Os 5Ps funcionam de maneira muito semelhante. Ao satisfazer as necessidades básicas de um funcionário primeiro, você pode explorar o verdadeiro impacto das necessidades de auto-realização mais elevadas. Aqui está como eu penso sobre nossos 5Ps na Microsoft:
Pagamento. Quando se trata de trabalho, o comportamento humano é multi-motivado, mas o pagamento é uma necessidade fundamental. Os funcionários querem um salário justo, determinado pelo mercado, que reconheça suas contribuições, e querem oportunidade de progresso para alcançar uma compensação maior à medida que seu escopo e impacto aumentam.
Vantagens. Temos estado em uma jornada para melhorar, aprimorar e ampliar nossos benefícios para garantir que eles reflitam nossa cultura, incluindo a expansão de nossas políticas de licença parental e de cuidados. Partindo de benefícios sólidos de proteção, como saúde, vida e aposentadoria, e estendendo-se para benefícios familiares e além, buscamos oferecer benefícios que capacitem tanto nossos funcionários quanto suas famílias a viver bem. Embora salário e vantagens sejam extremamente importantes para a satisfação e possam ser muito atraentes para os funcionários, reconhecemos que há mais que podemos fazer para incentivar as pessoas a não apenas se juntarem a nós, mas a permanecerem.
Pessoas. As pessoas estão no coração de cada empresa, e isso não poderia ser mais verdadeiro para a Microsoft. No ano passado, compartilhei algumas das histórias de alguns dos funcionários que me inspiram, e essas histórias apenas arranham a superfície. As pessoas com quem você trabalha, as equipes que alcançam grandes inovações, os colegas que se tornam amigos íntimos, combinados com uma cultura que incentiva você a crescer e ser seu verdadeiro eu, proporcionam muita alegria e inspiração todos os dias. Conexões profundas uns com os outros, combinadas com um sentimento de inclusão e pertencimento, (e diversão!), é um multiplicador de força para os 2 Ps iniciais.
Orgulho. Desde nosso programa de contratação de autistas, até a IA para o bem, até os funcionários indo além para ajudar suas comunidades através de nosso programa de doações e voluntariado, estou orgulhosa do que defendemos. Mas é igualmente importante que nossos funcionários sintam o mesmo. Sentir orgulho da organização para a qual se trabalha, e sentir orgulho do trabalho que se faz, são fatores primários de motivação e satisfação. Assim como nosso salário e benefícios trabalham para fornecer o apoio fundamental para nossos funcionários, estamos trabalhando duro para garantir que cada funcionário sinta um profundo senso de pertencimento e orgulho em nossa empresa, e no que eles fazem todos os dias.
Propósito. Todos os dias, nossos funcionários aparecem para contribuir com nossa ambiciosa missão de capacitar todas as pessoas e organizações do planeta, e, finalmente, fazer a diferença no mundo. Como resultado, nos concentramos em promover um local de trabalho onde todos possam usar o poder da plataforma Microsoft para buscar suas paixões, cumprir seu propósito e capacitar outros. É essencial para nossa missão e também para nossa cultura. Quando sua cultura é combinada com uma missão orientada por um propósito, os funcionários usam a plataforma de sua empresa para realizar suas próprias aspirações e paixões e encontrar um profundo significado no que fazem - e soluções para alguns dos maiores desafios do mundo surgem. Um profundo senso de Propósito, combinado com Pagamento, Vantagens, Pessoas e Orgulho, é onde a magia acontece.
Esses 5Ps podem ser aplicados a qualquer organização, e estamos trabalhando duro para entregar em todas as cinco camadas. Para mim pessoalmente - ao refletir sobre por que ainda estou aqui depois de 15 anos - eu certamente aprecio o pagamento como uma mãe solteira que sustenta meu filho. Sou grata pelos nossos incríveis benefícios que utilizo todo ano, e vivenciei a total extensão desses benefícios enquanto lutava contra o câncer. Amo as pessoas e uma cultura onde posso ser eu mesma. Tenho orgulho de dizer que trabalho para uma empresa que defende o que acreditamos. E encontro um profundo propósito em capacitar as pessoas da Microsoft que fazem coisas incríveis para capacitar outras.
A capacidade de oferecer aos funcionários todos os 5Ps é por isso que amo o que faço, e é minha aspiração para todos.
Larry Sharp, Diretor de Treinamento, IBEC Ventures
larry.sharp@ibecventures.com