7 passos para a consciência situacional 28 de janeiro de 2017
Consciência situacional é a capacidade de identificar, processar e compreender informações críticas sobre o que está acontecendo em relação à 'missão' crítica.
Relatórios oficiais recentes sobre as causas de vários desastres de aviação focaram na 'consciência situacional'. Em resumo, isso significa estar ciente do que está acontecendo ao seu redor.
Por exemplo, este relatório surgiu em meados de dezembro de 2016:
Uma investigação de serviço descobriu que a perda da consciência situacional da tripulação foi a causa mais significativa do acidente de um helicóptero de transporte médio Royal Air Force (RAF) Westland/Aerospatiale SA 330E Puma HC2 no Afeganistão em outubro de 2015, resultando na perda de cinco dos nove tripulantes a bordo.
O relatório da Autoridade de Aviação Militar do Reino Unido (MAA) sobre a perda do Puma XW229 sobre Cabul, divulgado em 15 de dezembro, descobriu que os pilotos e o tripulante traseiro haviam se fixado em características do terreno enquanto se aproximavam para pousar, após terem perdido contato visual com o Puma líder na formação. Ao fazer isso, eles falharam em observar um aeróstato, cujo cabo o helicóptero atingiu posteriormente.
De maneira semelhante, um voo charter da La Mia transportando o time de futebol brasileiro Chapecoense, que estava indo para o maior jogo de sua história, caiu perto de Medellin, na Colômbia. A principal razão, ficar sem combustível, indicou uma clara falha em manter a consciência situacional. 71 pessoas morreram.
Iniciar e desenvolver um negócio do Reino em um país de alto risco é uma coisa difícil de fazer. É de alto risco. Não é como startups de negócios no mundo ocidental. Uma chave para o sucesso é estar consciente situacionalmente. É semelhante a entender os riscos e tomar as medidas de mitigação adequadas.
7 passos para a consciência situacional no desenvolvimento internacional de negócios do Reino
Aqui estão sete fatores-chave para manter a consciência situacional que eu usei ao longo dos anos na supervisão e coaching de estrangeiros em trabalhos complexos no exterior.
Entenda os riscos. Eu recomendo uma avaliação de risco de qualidade profissional para entender os riscos de fazer negócios na região. Existem vários modelos disponíveis que podem ser autoadministrados, mas é preferível reter um facilitador pelo menos na primeira vez. É importante listar claramente os riscos primários, determinar a probabilidade (fator de probabilidade) de um evento acontecer e o impacto (valor de impacto da crise) se o evento ocorrer.
Faça um plano. O resultado final de uma avaliação de risco é desenvolver um plano de contingência para mitigar a probabilidade e o impacto. Por exemplo, após uma visita de alguns consultores, uma escola de inglês com fins lucrativos na China percebeu a mudança demográfica na comunidade, e então fez um plano para reorientar, ajustar a estratégia de marketing e até modificar suas projeções financeiras.
Conheça sua comunidade. Acredito que seja obrigatório desenvolver fortes relacionamentos positivos com os vizinhos e com os funcionários locais. Não há substituto para ter amigos que cuidam de você, pois eles geralmente entendem as nuances da cultura melhor do que os estrangeiros. Um empresário na Ásia fez grandes esforços para manter os funcionários da cidade informados sobre seus negócios. Não demorou muito para ele perceber que tinha "amigos em lugares altos" que defendiam ele e até se gabavam aos prefeitos de outras cidades do que ele estava fazendo para resolver problemas sociais por meio de seus negócios.
Esteja atento a mudanças de condições. Todos os líderes de negócios devem ouvir a mídia de notícias e outras fontes de informação. Eles precisam saber onde obter informações sobre leis e práticas em constante mudança. Eles devem prestar atenção aos desenvolvimentos políticos que podem afetar o negócio, seus mercados, vistos pessoais, questões fiscais etc. Uma mudança de governo em um grande país asiático resultou em pressão sobre empresas de propriedade estrangeira. O conhecimento antecipado de tal ajudou o proprietário do negócio a se adaptar às mudanças de condições.
Seja um aprendiz contínuo da cultura. Enquanto aprender o idioma é imprescindível, é apenas um componente de uma cultura. Todos nós que vivemos muitos anos no exterior concordamos que sempre há algo novo para aprender - não apenas maneiras e ações, mas padrões de pensamento e sinais a observar. Por exemplo, a maior parte da população mundial vive numa cultura baseada em relações, ao contrário das culturas baseadas em regras no ocidente. Pode ser um choque perceber que às vezes "não" significa "sim" e "sim" significa "não". Aprender a lidar com tais ambiguidades é uma habilidade aprendida. Ouça! Ouça! Ouça!
Mantenha o foco na missão do negócio. Assim como no desastre do helicóptero citado acima, pode ser catastrófico tirar os olhos do objetivo. Um de nossos clientes em um país do Norte da África tinha um ótimo plano de negócios e um consultor especialista maravilhoso. No entanto, um dos parceiros começou a perder o foco e o negócio começou a derivar. Logo o outro parceiro achou difícil continuar sozinho, e o negócio foi vendido.
Tenha um mentor ou treinador. A maioria dos empreendedores reconhece que é preciso uma equipe para fazer o negócio crescer, e é útil ser responsável perante alguém. Uma boa consciência situacional vem de uma variedade de fontes, e todos os negócios precisam de treinadores e mentores que enfrentaram problemas semelhantes mais cedo em suas carreiras. Uma empresa de turismo na Ásia convidou uma equipe de sete pessoas para fazer um beta-tour por 10 dias. Quando nos encontramos em um hotel no último dia e demos a eles mais de 100 comentários e sugestões, pensamos que seríamos considerados 'persona non grata' com eles - mas eles nos agradeceram e vimos a empresa crescer à medida que responderam a muitas de nossas sugestões.
Não importa onde se esteja no mundo, ter consciência situacional é obrigatório. Certamente os negócios do Reino em países estrangeiros precisam considerar os fatores listados aqui e outros para realmente saber o que está acontecendo ao redor deles.
1. Gareth Jennings, Londres - IHS Jane's Defence Weekly, 16 de dezembro de 2016
2. Crisis Consulting International (www.cricon.org) e Morton Security (www.mortonsecure.com) fornecem bons recursos e treinamento.
3. Provérbios 27:23
Larry Sharp, Diretor de Treinamento, IBEC Ventures
larry.sharp@ibecventures.com