Você tem KPIs claros para o seu negócio do Reino? 21 de agosto de 2016
E se Jesus fosse seu chefe? E se ele fosse o presidente do seu conselho? E se você se reportasse a ele todo mês para seus KPIs (Indicadores Chave de Desempenho)?
O que ele esperaria que esses KPIs fossem? Como ele mediria como você está se saindo?
Um proprietário ou gerente sábio mantém seus KPIs em mente continuamente. Ele sabe que a responsabilidade é um fator chave para impulsionar resultados. Assim é com Deus como proprietário de nossos negócios, pois os donos de negócios do Reino se veem como administradores.
Os KPIs devem ser claros, curtos e compreensíveis para todos na empresa. Eles devem ser mensuráveis e descomplicados. Ou você os alcançou ou não; eles não são vagos.
Lucratividade
Esperamos que empreendedores seculares pensem em margens de lucro e crescimento. Mas e os donos de negócios do Reino? Sim, definitivamente. O próprio Jesus estabeleceu um KPI para lucro como medida de sucesso quando contou a parábola dos talentos (Mateus 25: 14-30). Ele deixou claro que todos são confiados com riqueza em proporções únicas. Em seu exemplo, ele contou sobre alguém que recebeu cinco sacos de ouro e os duplicou; outro recebeu dois e também os duplicou. Ambos foram elogiados porque "puseram seu dinheiro para trabalhar". Jesus disse: "Bem feito".
Por outro lado, uma pessoa recebeu um talento e não fez nada com ele. Poderíamos ter pensado que Jesus diria: "...bem, ele simplesmente não é um cara de negócios!" Não - ele também era esperado para ser lucrativo e quando ele nem mesmo investiu o ouro em contas de juros baixos, foi chamado de "perverso".
No Antigo Testamento, o próprio Deus disse a Moisés que "...é ele (ou seja, Deus) quem lhe dá a capacidade de produzir riqueza." Só o negócio cria riqueza - não o governo, a educação, a igreja, ou medicina - todos eles a consomem. O negócio faz um lucro, cria riqueza e é um KPI chave para os proprietários do Reino.
Cristãos
Os cristãos são os embaixadores de Deus aqui na terra (2 Coríntios 5:20). Imagine - embaixadores do Rei do Universo; aquele que é o Deus Criador e nos deu a capacidade de criar riqueza. Deveria ser óbvio que ele espera que façamos tudo com excelência. "...tudo o que fizerem, façam para a glória de Deus" (1 Coríntios 10:31).
A excelência deve ser um KPI; é mensurável. Quando Deus fez todas as coisas (Gênesis 1, 2) ele disse que era bom. Nós somos sua "...obra, criados em Cristo Jesus para fazer boas obras..." (Efésios 2:10). Ser bom é ser do maior valor. Seja produzindo um produto ou serviço, deve ser bom (ou seja, excelente) e isso deve ter uma medida conectada a ele - um KPI.
Uma maneira de estabelecer a excelência em tudo que você faz é dizer isso em sua declaração de valores. David Green, fundador da Hobby Lobby escreveu este valor entre outras coisas em sua declaração de propósito: "Oferecer aos nossos clientes uma seleção excepcional e valor." Que coisa audaciosa! Isso manteve a Hobby Lobby em um alto padrão de excelência, especialmente quando quantificado de uma maneira que pode ser medida.
A excelência nos compra o privilégio de ser explícito sobre Jesus no mercado. Porque produzimos um produto ou serviço de qualidade, temos então o direito de deixar as pessoas saberem que a razão é que somos um embaixador do Rei. Para usar uma metáfora esportiva, pense em Kurt Warner, Tim Tebow, ou Russell Wilson!
Tornando o Reino de Deus uma prioridade
Outra declaração de valor de David Green declara: "Honrar a Deus em tudo que fazemos ao operar a empresa de maneira consistente com princípios Bíblicos". Tal declaração ajuda a Hobby Lobby a ser responsável, já que qualquer um poderia desafiar uma decisão, uma atividade ou qualquer parte dos assuntos corporativos perguntando se é consistente com um princípio Bíblico.
No Sermão da Montanha de Jesus, ele falou sobre o pensamento do Reino e os resultados do Reino. Ele deixou claro que as decisões-chave devem se concentrar na eternidade, não apenas no temporal. "Não acumulem para vocês tesouros na terra... mas acumulem para vocês tesouros no céu..." (Mateus 6:19-20). O que isso significa para sua empresa? Como esse KPI pode ser um indicador-chave, mensurável em um padrão mensal?
Uma maneira é levar os comandos de Jesus a sério e desenvolver medidas que nos dirão todo mês como estamos indo. Por exemplo, Jesus falou sobre os dois principais mandamentos, "Ame o Senhor, seu Deus, de todo o seu coração e de toda a sua alma e de todo o seu entendimento. Este é o primeiro e maior mandamento. E o segundo é semelhante a ele: Ame o seu próximo como a si mesmo." (Mateus 22:37-39).
Como é amar a Deus em nosso negócio? Todos podem pensar em maneiras. Um cliente de negócios na Indonésia postou um provérbio bíblico na porta onde todos entravam todos os dias. A maioria dos trabalhadores muçulmanos entendeu que isso vinha do "livro sagrado" do chefe e isso mostrava que ele amava a Deus e levava a conversas significativas.
E sobre amar o seu próximo? Os operadores de Negócios como Missão veem a criação de empregos como amar o próximo em um mundo de pobreza, injustiça e desemprego, especialmente quando feito com integridade, justiça e igualdade. Isso fala aos funcionários e à comunidade e atrai pessoas para Deus. Quando vemos as pessoas como criação de Deus e lhes damos dignidade através da criação de empregos, estamos amando-as em alinhamento com a ideia de amor de Deus.
Mas há outro comando de Jesus chamado a Grande Comissão. Somos chamados a fazer discípulos - devemos ajudar todas as pessoas a conhecer Deus e segui-lo. Dale Losch, autor de A Better Way, diz que fazer discípulos é "pré-cruz" e "pós-cruz". Os não seguidores de Jesus estão nos observando mesmo que ainda não sejam seus discípulos completos. Tudo que fazemos é representativo de Deus e seu desejo de que seu Reino seja construído na terra e no céu. Devemos descobrir maneiras de tornar isso um KPI em nosso negócio.
Impacto social
Jesus curou os doentes, alimentou os famintos, acalmou o tempo, ressuscitou os mortos e certamente teve uma influência na cultura de seu dia. Os negócios do Reino no mundo de hoje podem influenciar e liderar a cultura com seu impacto.
Não são apenas as empresas sociais que devem ter impacto social. Mesmo se você estiver fazendo widgets, pode desenvolver um KPI que tenha impacto social como Jesus fez. Bill começou a ouvir a voz de Deus dizendo-lhe para se importar com os deficientes nas ruas de sua cidade. Ele os tirou das ruas e deu-lhes empregos. Com o tempo, isso criou uma mudança tão grande na cidade, que os gestores da cidade em seu país asiático começaram a se gabar dele em conferências que frequentavam em outras cidades. A sociedade estava sendo impactada porque Bill viu preocupações sociais como algo que ele poderia desenvolver em um KPI.
Na educação, eles chamam de objeções comportamentais; alguns negócios usam o termo metas de curto e longo prazo. Outros chamam de Indicadores Chave de Desempenho (KPIs). Seja qual for o termo, todo empresário precisa ter indicadores que demonstrem progresso claro e mensurável. Comece a desenvolver alguns hoje.
Larry Sharp, Diretor de Treinamento, IBEC Ventures
larry.sharp@ibecventures.com