Para os Proprietários e Gerentes da BAM Company: Seja um Líder que Se Importa
Para Proprietários e Gerentes da Empresa BAM: Seja um líder que se importa 20 de março de 2022
Eu estive em uma posição de liderança na maior parte da minha vida adulta - professor, diretor de escola, presidente de missão internacional, vice-presidente de missão nos EUA, fundador e Diretor de grupo de consultoria, presidente de conselho, etc. E daí?
Às vezes, quando reflito, sinto um arrepio. Eu não fiz tudo certo, longe disso. Eu me pergunto se realmente me importei o suficiente com minha equipe, meus funcionários, meus alunos? Ainda estou aprendendo sobre um conceito-chave que surgiu enquanto eu atuava como pesquisador associado na Pollard Fellowship na Seattle Pacific University este ano. É um conceito simples "valorize e desenvolva pessoas". Foi modelado por três empresas que conheci ou estudei.
A ServiceMaster Company. A Pollard Fellowship se baseou nos escritos do ex-CEO Bill Pollard, que forneceram material chave para nossa pesquisa. A alma da ServiceMaster Company era a alma humana, e o primeiro passo era "ajudar cada funcionário a ser antes de ajudar essa pessoa a fazer". Como isso aconteceu? O "como" foi articulado com uma visão clara e estratégia para desenvolver o caráter nessas almas, que por sua vez era o "o quê" observável de comportamentos e práticas mensuráveis. De forma ainda mais concisa: os princípios de caráter central eram vividos em um conjunto comum de comportamentos praticados consistentemente e se esperava que resultassem no bom fruto de uma alma individual transformada.
Bill Pollard reflete sobre a realidade de que "...o ativo mais importante da empresa não está registrado em nosso balanço, mas sai pela porta todas as noites. São nossas pessoas... quando o lucro se torna um objetivo final, como pode facilmente acontecer nos negócios, corremos o risco de perder a alma da empresa. Como Jesus nos lembra, "Pois do que adianta o homem ganhar o mundo inteiro e perder a sua alma?". A executiva Patricia Asp, que trabalhou na empresa por 25 anos, refletiu: "Os objetivos da ServiceMaster não eram apenas uma forma de trabalhar, mas uma forma de viver. Quando saí, levei os objetivos comigo, e eles permanecem...". Asp estava se referindo aos dois objetivos finais - honrar a Deus em tudo e desenvolver as pessoas em primeiro lugar.
Indra Nooyi se aposentou recentemente após 12 anos como CEO da PepsiCo, período em que as vendas aumentaram 80%. Ela sempre esteve entre as 100 mulheres mais poderosas do mundo.
Nooyi foi incluída na lista do Wall Street Journal de 50 mulheres a serem observadas em 2007 e 2008, e foi listada entre as 100 pessoas mais influentes do mundo da Time em 2007 e 2008. A Forbes a nomeou a 3ª mulher mais poderosa em 2008. Em 2014, ela ficou em 13º lugar na lista da Forbes. A Fortune a classificou em 1º lugar na lista de Mulheres Mais Poderosas dos Negócios em 2009 e 2010. Em 7 de outubro de 2010, a revista Fortune a classificou como a 6ª mulher mais poderosa do mundo. Na lista das Mulheres Mais Poderosas da Fortune de 2015, Nooyi ficou em segundo lugar. Suas aquisições da Quaker Oats, Gatorade e Tropicana pela PepsiCo são bem conhecidas em sua lista de inúmeros elogios.
Mas o que acho útil é seu modus operandi como líder. Em uma entrevista para a aarp.org de dezembro de 2021, ela se descreve. "Eu via todos os meus funcionários como ativos, não como ferramentas de trabalho. Suas preocupações eram minhas preocupações. Sempre que eu ia a uma fábrica, conversava com o máximo de funcionários possível. Eu também escrevia para eles, dizendo para abraçarem suas famílias e pais. Eu queria que eles soubessem que a PepsiCo era um lugar onde você poderia não apenas ganhar a vida, mas também ter uma vida".
Visitei o DFS Feed alguns anos atrás. Como uma empresa privada em Newell, Iowa (A empresa foi fundada em 1970 como Don's Farm Supply, Inc.) eles são uma das maiores empresas de ração animal de Iowa e uma das maiores, para um único local no mundo. O sucesso do DFS é determinado pelo sucesso em trabalhar como uma equipe unificada. Hoje, o DFS aumentou a capacidade de tonelagem de ração para mais de 1,25 milhão de toneladas em ambas as localidades e compra mais de 23 milhões de bushels de milho. O mais importante é que o DFS emprega mais de 130 homens e mulheres trabalhadores que estão comprometidos em fornecer os melhores produtos e serviços aos seus clientes, porque cada um é valorizado e desenvolvido em suas carreiras.
Dave Kier é creditado pelo crescimento da empresa, que foi recentemente vendida, para que Dave possa focar em moinhos semelhantes na África, onde ele está investindo sua experiência e capital. A ética do DFS Feed incorpora a importância e o valor de cuidar de cada funcionário. Escrevendo em janeiro de 2022, Dave reflete, "Um mês ou mais depois de vender nossa divisão de ração, a esposa de um homem que assumiu a liderança de um de nossos principais moinhos me disse como seu marido estava estressado porque as pessoas eram 'inúteis e não faziam o que ele queria'. Eu disse 'Isso é estranho. Esses são os que me ajudaram a fazer do moinho um dos mais eficientes e maiores moinhos de ração do país. Ele não amava as pessoas por quem era responsável. Eu nunca pensaria nas pessoas como inúteis. Eu as valorizava e elas sabiam disso. Ele se concentrava em suas fraquezas e foi isso que ele conseguiu, um desempenho fraco. Ele também tornou o trabalho muito mais difícil do que precisava ser".
Dave Kier conclui sua dica de liderança mais recente sobre este assunto. Como membro do conselho da IBEC Ventures, ele certamente está falando para os líderes da BAM também.
"Líderes, amem as pessoas por quem vocês são responsáveis. Sirvam-nas, ao lado delas, enquanto elas também atravessam a vida. Ouçam-nas, ajudem-nas a resolver seus problemas, façam tudo o que puderem para ajudá-las a terminar o dia sentindo como se tivessem feito a diferença. Tratem-nas como gostariam de ser tratados. Sejam líderes que se importam!
Pensem nos últimos meses:
Os que estão sob sua responsabilidade sabem que são importantes?
Como você fez do local de trabalho um lugar onde todos terminam o dia sabendo que fizeram a diferença?
Você tira um tempo para ouvir os outros, especialmente quando sente que algo está incomodando-os?
Você mostrou que se importa?"
"Os líderes que tiram o máximo de suas pessoas são os líderes que mais se importam com suas pessoas." - Simon Sinek
"É a pessoa inteira, não apenas um par de mãos, que vai trabalhar todos os dias, e é a pessoa inteira que Deus ama e na qual Ele vê Sua semelhança refletida" - ServiceMaster
Larry W. Sharp, Especialista em Suporte BAM, IBEC Ventures
Larry.Sharp@ibecventures.com
